#45 面接を受ける時の表現｜フランス語のビジネスフレーズ
Izumi French Garden
#168 銀行にカード停止を依頼する時の表現｜フランス語の生活フレーズ
Izumi
海外滞在中にクレジットカードやキャッシュカードを紛失したり、不正利用の疑いが出たりした場合、できるだけ早く銀行に連絡してカードを停止する必要があります。
フランス語で説明する場合、状況を簡潔に伝え、本人確認の際にも落ち着いて対応することが重要です。
ここでは、電話や窓口でやり取りする場面を想定して、カード停止を依頼する際のフランス語表現を詳しく解説します。
会話例
Je vous appelle parce que j’ai perdu ma carte bancaire.
（カードを紛失してしまったため、お電話を差し上げました）
Je suis désolé de l’apprendre. Souhaitez-vous faire opposition sur la carte ?
（それは大変ですね。カードの利用停止をご希望でしょうか？）
Oui, s’il vous plaît. Je préfère la bloquer immédiatement.
（はい、お願いします。すぐに停止したいです）
D’accord. Pourriez-vous me confirmer votre identité ?
（かしこまりました。ご本人確認をさせていただけますか？）
Mon nom est Tanaka, né le 12 mars 1995.
（名前はタナカで、1995年3月12日生まれです）
Merci. La carte est maintenant bloquée. Avez-vous remarqué des transactions suspectes ?
（ありがとうございます。たった今カードの停止を行いました。不審な利用はありましたか？）
Non, pas encore.
（いいえ、今のところありません）
Nous pouvons également commander une nouvelle carte si vous le souhaitez.
（ご希望であれば、新しいカードの手配も可能です）
Oui, je souhaiterais en recevoir une nouvelle.
（はい、新しいカードの発行をお願いします）
1. 状況を簡潔に説明する
銀行に連絡したら、まず必要なのは状況の説明です。長く説明する必要はなく、「なぜ連絡しているのか」が伝われば十分です。
例文
- Je vous appelle parce que j’ai perdu ma carte bancaire.
（カードを紛失してしまったため、お電話を差し上げました）
“je vous appelle parce que ～”は、「～という理由で電話しています」という表現で、銀行・保険・カスタマーサポートで頻出します。
関連表現
- On m’a volé ma carte bancaire.
（カードを盗まれました） - J’ai remarqué une utilisation suspecte de ma carte.
（カードの不正利用に気づきました）
2. カードの利用停止をお願いする
次に重要なのが、カードの利用停止のやり取りです。ここでは遠慮せず、明確に利用停止の意思を伝えます。
例文
- Souhaitez-vous faire opposition sur la carte ?
（カードの利用停止をご希望でしょうか？）
“faire opposition” は「カードの利用停止手続きを行う」を意味します。日常会話ではあまり使われませんが、銀行・公式手続きでの定型表現となっています。
例文
- Je préfère la bloquer immédiatement.
（すぐに停止したいです）
bloquer は「ブロックする／使用不可にする」、immédiatement は「即座に」を表します。
3. 本人確認に対応する
カード停止の手続きでは、必ず本人確認が行われます。これはセキュリティ上の必須ステップなので、落ち着いて答えましょう。
例文
- Pourriez-vous me confirmer votre identité ?
（ご本人確認をさせていただけますか？）
本人確認では、主に次のような情報を聞かれます。
ポイント
- nom（氏名）
- date de naissance（生年月日）
- adresse（住所）
- numéro de compte（口座番号）
回答の際は、上記のポイントを意識しながら、短く・事実だけを伝えましょう。
例文
- Mon nom est Tanaka, né le 12 mars 1995.
（名前はタナカで、1995年3月12日生まれです）
4. 不正利用の有無を確認する
カードの利用停止を依頼する場面では、不正利用の有無を確認されることもあります。
例文
- Avez-vous remarqué des transactions suspectes ?
（不審な利用はありましたか？）
transaction は「取引/利用」、suspecte は「怪しい/疑わしい」を表します。
まだ被害が確認されていない場合は、“Non, pas encore.”（いいえ、今のところありません）と答えれば十分です。
もし心当たりがある場合は、以下のように正直に伝えましょう。
例文
- Oui, il y a une transaction que je ne reconnais pas.
（はい、身に覚えのない取引があります）
5. 新しいカードの再発行を依頼する
カードの停止手続きが完了すると、銀行側から新しいカードの再発行について案内されます。
例文
- Nous pouvons également commander une nouvelle carte si vous le souhaitez.
（ご希望であれば、新しいカードの手配も可能です）
この文は “Nous pouvons …”（私たちは〜できます）と選択肢を提示しつつ、“si vous le souhaitez”（ご希望であれば）と相手の意思を尋ねる丁寧な言い回しとなっています。
例文
- Oui, je souhaiterais en recevoir une nouvelle.
（はい、新しいカードの発行をお願いします）
“Je souhaiterais …”で「〜していただければと思います」という希望を伝えます。
「〜してほしい」を示す “je veux 〜” や “je voudrais 〜” でも意味は通じますが、souhaiterais を使うことで、銀行や公的機関にふさわしい丁寧さになります。
また、“en recevoir une nouvelle” で使われている中性代名詞 en は、前文の “une nouvelle carte”（新しいカード）を受けています。
まとめ
今回のフランス語フレーズ
- J’ai perdu ma carte bancaire / On m’a volé ma carte.
→ カード紛失・盗難を簡潔に伝える表現。 - Faire opposition / bloquer la carte
→ カード停止を意味する銀行特有の重要表現。 - Pourriez-vous me confirmer votre identité ?
→ 本人確認の定番フレーズ。 - Transaction suspecte
→ 不正利用を説明する際の必須語彙。 - Je souhaiterais recevoir une nouvelle carte.
→ 再発行を依頼する言い方。
