#58 顧客の要望を確認する｜フランス語のビジネスフレーズ

ビジネスやサービス業では、顧客や取引先の要望を丁寧に確認することが重要です。

「どのようなサービスをご希望ですか？」「もう少し詳しくお聞かせいただけますか？」といった表現をフランス語で言えると、円滑なやり取りにつながります。

今回は、顧客の要望を確認するフランス語フレーズと、その文法的なポイントを解説します。

会話例

A

Bonjour, qu’est-ce que vous souhaitez exactement ?
（こんにちは、具体的にどのようなご要望でしょうか？）

B

Nous aimerions organiser une réunion la semaine prochaine.
（来週、打ち合わせを開きたいと思っています）

A

Très bien. Est-ce que vous préférez le matin ou l’après-midi ?
（かしこまりました。午前と午後のどちらをご希望ですか？）

B

Le matin serait mieux pour nous.
（午前のほうがありがたいです）

A

Parfait, je note votre préférence.
（承知しました。ご希望を控えさせていただきます）

1. 要望を尋ねる表現

顧客の希望を確認するときに使われる動詞が souhaiter（望む・希望する）です。

souhaiter は英語の “to wish” に近いニュアンスで、フォーマルで柔らかい響きを持ちます。

さらに詳しく聞きたいときは、副詞 exactement（正確に／具体的に）を加えると効果的です。

2. 詳しい説明をお願いする

相手が要望を簡単に述べた後、さらに細かく確認したい場面では以下のような表現が便利です。

動詞 préciser は「明確にする」という意味で、曖昧な情報をより具体的にしてもらうときに適しています。

また détails（詳細）という単語を使うと、「もっと具体的な情報が欲しい」という意図を丁寧に表せます。

3. 選択肢を提示して確認する

相手の希望を確認するときに、選択肢を出すと会話がスムーズになります。その際に便利なのが préférer（〜をより好む）という動詞です。

préférer は「どちらがより良いか」を尋ねるときに役立ちます。

このように選択肢を提示すると、相手も答えやすくなります。

4. 要望を繰り返して確認する

相手の要望を正しく理解できたかどうかの確認は、トラブルを防ぐ点でとても重要です。その際によく使うのが “Si je comprends bien …”（私の理解が正しければ）というフレーズです。

この表現を使うことで、誤解を防ぎつつ「相手の話をきちんと聞いています」という印象を与えることができます。

“c’est bien ça ?”（そういうことですね？）は確認の決まり文句としてよく使われます。

まとめ