仕事のトラブルを報告する時の表現｜フランス語のビジネス会話

ビジネスの現場では、作業の遅延やシステムの不具合など、トラブルが起きることがあります。

その際に正しく状況を報告し、解決策を相談できる表現を知っておくと安心です。

今回は、仕事のトラブルを報告する場面で役立つフランス語フレーズと文法のポイントを学びます。

会話例

A

Bonjour, j’aimerais signaler un problème.
（ボンジュール, ジェムレ シニャレ アン プロブレム）
こんにちは、問題を報告したいのですが。

B

Oui, de quoi s’agit-il ?
（ウィ, ドゥ クワ サジティル？）
はい、どのような問題ですか？

A

Le système ne fonctionne pas depuis ce matin.
（ル システム ヌ フォンクスィオヌ パ デピュイ ス マタン）
今朝からシステムが動いていません。

B

Je comprends. Est-ce que vous avez déjà redémarré l’ordinateur ?
（ジュ コンプラン. エ ス ク ヴ ザヴェ デジャ ルデマレ ロルディナトゥール？）
わかりました。パソコンはもう再起動しましたか？

A

Oui, mais le problème persiste.
（ウィ, メ ル プロブレム ペルスィスト）
はい、しかしまだ問題は解決していません。

B

D’accord, je vais contacter le service technique.
（ダコール, ジュ ヴェ コンテクテ ル セルヴィス テクニック）
わかりました。技術部に連絡します。

会話のポイント解説

1. 問題を報告するときの基本表現

最初に問題があることを伝えるときは、“signaler un problème”（問題を報告する）を使います。

このフレーズは丁寧でビジネスに適した表現です。

もっと直接的に言うなら “Il y a un problème.”（問題があります）も使えます。この表現は、緊急時に素早く問題を伝える場面に向いています。

2.「どんな問題ですか？」を尋ねる定型表現

トラブルの内容を確認するときによく使うのが “De quoi s’agit-il ?” です。

“s’agir de 〜” は「〜に関する」という意味の熟語で、この形でしか使われません。

ビジネス会話では「具体的に何の話なのか」を聞くときの定型句として頻出します。

3. 状況を説明する表現

問題の種類に応じて次のように状況を説明します。

depuis を加えると「いつから」続いているかが明確になります。

4. 解決に向けたやり取り

トラブルの原因を確認するときや、対応を依頼するときには次の表現が便利です。

persister は「持続する/続く」を意味する動詞で、トラブルが一時的でなく継続していることを表すときに使います。

5. 対応を依頼する表現

問題解決のために専門部署に依頼する場合は、“contacter le service 〇〇”（〇〇部に連絡する）という言い回しを使います。

また、依頼する場合は次のように表現します。

まとめ

泉（Izumi）

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このサイトではフランス語学習者に向けて、フランス語の文法をわかりやすく解説しています。