#202 新人に業務を説明する時の表現｜フランス語のビジネスフレーズ

新しく入社した社員やチームメンバーに業務を説明する場面では、作業内容を伝えるだけでなく、全体像・手順・ルール・確認を整理して話すことが重要です。

フランス語で説明する際は、業務内容や手順、注意点に関する表現を適切に使うことで、相手に分かりやすく伝えることができます。

ここでは、新人に業務を説明する際に役立つフランス語表現を、会話例の流れに沿って詳しく解説します。

会話例

A

Bienvenue dans l’équipe. Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment nous traitons les demandes des clients.
（チームへようこそ。本日はお客様対応の流れをご説明します）

B

Je compte sur vous.
（よろしくお願いいたします）

A

Tout d’abord, nous recevons les demandes par email ou par téléphone. Ensuite, nous les enregistrons dans notre système.
（まず、問い合わせをメールまたは電話で受け取ります。その後、それらを社内システムに登録します）

B

Combien de temps avons-nous pour répondre ?
（返信までの目安はどれくらいですか？）

A

En général, nous devons répondre dans les 24 heures.
（通常は24時間以内に対応します）

B

Oui, d’accord.
（はい、承知しました）

A

S’il y a d’autres points qui vous préoccupent, n’hésitez pas à me poser des questions.
（他にも気になる点があれば、遠慮なく質問してください）

1. 業務の説明を始める

業務説明では、「今日は何について説明するのか」と、先に全体像を明確にした上で説明を始めると効果的です。

“je vais vous expliquer” は近接未来で、「今から説明します」「これから説明に入ります」という導入の合図になります。

近接未来は、「今すぐ行う行為」だけでなく、「すでに決まっている行動をこれから実行する」というニュアンスも含みます。そのため、業務説明では単純未来よりも近接未来を使う方が、「今この場で行う行為」であることをより自然に示すことができます。

そして、“comment nous traitons…” は「comment + 主語 + 動詞」という形の間接疑問文です。ここでは、「どう処理しているか」という疑問の内容を、文の一部として埋め込んでいます。

間接疑問文では、語順が倒置にならず、平叙文の語順（主語＋動詞）になるのが重要なポイントです。

会話例の “nous traitons” が現在形なのは、日々の業務としての通常手順を示しているためです。フランス語では、習慣的な行為を説明する際は現在形を用いるのが一般的です。

つまりここでは、「近接未来 → これから説明する行為」、「現在形 → 通常の業務手順」という使い分けとなっています。

2. 手順を順序立てて説明する

業務説明では、内容を順序立てて説明することで、相手は混乱することなく手順を理解できます。その際に役立つのが、“Tout d’abord,〜”といった順序を表す副詞（句）です。

“Tout d’abord”（最初に）, “Ensuite”（次に）, “Enfin”（最後に）などは、基本的に文全体（＝動詞だけではなく内容全体） にかかります。

置き場所は比較的自由ですが、業務説明では文頭に置く形が一番わかりやすく、話の区切りも作れます。

また、業務手順の説明では同じ名詞（demandes / emails / documents）を繰り返すと冗長になります。そこで「順序語＋代名詞（les / y / en）」を組み合わせると文章が締まります。

よく使う代名詞は以下の通りです。業務説明では特に les（複数）が頻出します。

3. 期限やルールを伝える

業務説明では、期限やルールを具体的に伝えることも重要です。

“Nous devons + 不定詞”（〜しなければならない）は、動詞 devoir を用いた構文で、「主語に課された義務」を表します。

社内ルールや締切、必須事項などを伝える場面に最適な表現で、責任の所在が明確になるため、新人教育にも適しています。

また、“dans les 24 heures”（24時間以内に）のように、“dans + 期間” で「〜以内に」「今からその期間のうちに」という未来の期限を表します。ビジネスでは締切を示す場面でよく使われます。

4. 新人が質問しやすい雰囲気を作る

説明が一方通行にならないよう、相手に安心感を与えつつ、最後に質問を促す一言を添えることが大切です。

“S’il y a d’autres points…” は、si（もし）と “il y a”（〜がある）を組み合わせて、「もし〜があれば」という意味になります。

“qui vous préoccupent” は関係代名詞節にあたり、先行詞 “d’autres points”（いくつかの点）を “qui vous préoccupent“（あなたを心配させる/気にさせる）で後ろから説明する形となります。

また、“n’hésitez pas à ～”は、「遠慮しないで〜してください」という意味の否定命令文です。

“hésiter à + 不定詞” で「〜をためらう」となり、“N’hésitez pas à + 不定詞” と否定形にすることで、「〜をためらわないで」→「遠慮なく〜してください」という意味合いになります。

まとめ