#5 落し物を届ける時の伝え方｜フランス語のコミュニケーション表現
Izumi French Garden
#79 社内のITトラブルを報告する時の表現｜フランス語のビジネスフレーズ
Izumi
ビジネスの現場では、突然パソコンが動かなくなったり、ネットワークに接続できなかったりといったITトラブルが起こります。
フランス語でこうした状況を報告する際には、シンプルでわかりやすい表現を使うことが大切です。
ここでは、ITトラブルに関する内容を伝えるフランス語の基本フレーズから、具体的な状態の説明、確認のやり取りまでを詳しく解説します。
会話例
J’ai un problème avec mon ordinateur.
（パソコンに問題があります）
Quel est le problème exactement ?
（具体的にはどんな問題ですか？）
L’écran est bloqué et je ne peux rien faire.
（画面が固まって何もできません）
D’accord. Est-ce que vous avez redémarré l’ordinateur ?
（わかりました。パソコンを再起動しましたか？）
Oui, mais ça ne marche toujours pas.
（はい、でもまだ動きません）
Je vais envoyer un technicien pour vérifier.
（技術担当者を向かわせて確認します）
1. 「〜に問題があります」と伝えるフレーズ
「〜に問題があります」と表す際によく使うのが “J’ai un problème avec …” です。
- J’ai un problème avec mon ordinateur.
（パソコンに問題があります）
ここで avoir（持つ）を使うことで、「問題を持っている＝問題がある」というニュアンスを表せます。
さらに前置詞 avec を用いることで、「〜について」という意味となります。
- J’ai un problème avec la connexion Internet.
（インターネット接続に問題があります） - J’ai un problème avec l’imprimante.
（プリンターに問題があります）
2. 状態を説明する表現
トラブルを報告するときには「具体的にどうなっているか」を補足すると伝わりやすくなります。
- L’écran est bloqué.
（画面が固まっています） - Le système est très lent.
（システムがとても遅いです） - Je ne peux pas me connecter à Internet.
（インターネットに接続できません）
「être + 過去分詞」で「状態」を表すことができます。例：“est bloqué”（ブロックされた状態＝固まっている）
また、否定文（ne … pas, ne … plus, ne … jamais）はトラブル報告で頻出する表現なので、使い方を復習しておくと、問題が起きたときにもスムーズに対応できます。
3. 確認質問のフレーズ
ITサポート担当者から「その操作を試しましたか？」と確認されることがあります。
「〜を確認しましたか？」は、 “Est-ce que vous avez + 過去分詞 … ?” で表します。
- Est-ce que vous avez redémarré l’ordinateur ?
（パソコンを再起動しましたか？） - Est-ce que vous avez vérifié la connexion ?
（接続を確認しましたか？）
「vous avez + 過去分詞」 は複合過去で、「〜しましたか？」という意味になります。
疑問文にするときは “Est-ce que … ?” を文頭につけるのが最も一般的です。
4. 対応を伝えるときの表現
問題が確認できた後、サポート担当者や同僚が使うフレーズとしては、次のようなものがあります。
- Je vais envoyer un technicien.
（技術担当を向かわせます） - Nous allons vérifier la connexion.
（接続を確認します） - Essayez de redémarrer l’ordinateur.
（再起動してみてください）
“Je vais / Nous allons + 不定詞” は「これから〜します」という近接未来形です。今後の行動を伝えるときに便利です。
さらに“Essayez de …” は「〜してみてください」と相手に依頼する表現となります。
まとめ
- J’ai un problème avec …：「〜に問題があります」で状況を簡潔に報告。
- 状態表現：“être + 過去分詞”、否定文を使って「固まっている」「できない」を具体的に表す。
- 確認質問：“Est-ce que vous avez + 過去分詞” で「〜しましたか？」を確認。
- 対応表現：Je vais … / Nous allons … で「これから〜します」と伝える。
