仕事のミスを謝罪する時の表現｜ビジネスで使えるフランス語フレーズ

ビジネスの場面では、誰でもミスをしてしまうことがあります。そんなとき、適切に謝罪し、状況を説明することは信頼関係を保つうえでとても重要です。

フランス語では「すみません」と一言で謝る表現から、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と丁寧に謝罪する表現まで、いくつかの段階があります。

ここでは、基本の謝罪表現から丁寧な言い回し、さらに解決策を伝えるときのフレーズを解説します。

会話例

A

Je voulais vous parler d’une erreur que j’ai commise.
（ジュ ヴレ ヴ パルレ デュヌ エルール ク ジェ コミーズ）
私がしてしまったミスについてお話ししたいのですが。

B

Ah, de quoi s’agit-il ?
（ア, ドゥ クワ サジティル？）
ああ、どんな内容ですか？

A

Je suis désolé(e), j’ai envoyé le mauvais document au client.
（ジュ スィ デゾレ, ジェ アンヴォワイェ ル モヴェ ドキュマン ト クリアン）
申し訳ありません、誤った書類をクライアントに送ってしまいました。

B

D’accord, l’important est de corriger rapidement.
（ダコール, ランポルタン エ ドゥ コリジェ ラピドマン）
わかりました。大事なのは早く修正することです。

A

Bien sûr, je vais renvoyer la bonne version tout de suite.
（ビヤン スュール, ジュ ヴェ ランヴォワイェ ラ ボヌ ヴェルスィオン トゥ ドゥ スュイト）
もちろんです。すぐに正しいバージョンを送り直します。

会話のポイント解説

1. 基本的な謝罪の言い方

フランス語で最もよく使われる謝罪表現が “Je suis désolé(e).”（申し訳ありません）です。

désolé は「残念に思う」という形容詞です。女性が使う場合は語尾に e をつけて désolée と表記します。

一方、軽く「すみません」と言いたいときは “Excusez-moi.” を使います。

英語の Excuse me に近く、謝罪以外でも、相手の注意を引くときによく使われます。

2. 「ミスをする」を表す動詞

フランス語には「ミスをする」という表現がいくつかあり、次の動詞をよく使います。

commettre の方がややフォーマルで、ビジネスシーンでの使用に向いています。

3. 丁寧に謝罪するフレーズ

ビジネスシーンでは、より丁寧な謝罪表現が必要になる場合があります。

“présenter ses excuses” は「お詫びを申し上げる」という意味で、公式な場やメールでよく使われます。

また、“Veuillez 〜” は「どうか〜してください」という丁寧な依頼表現で、ビジネス文書で多用されます。

4. 解決策を示す表現

謝罪と同時に「どのように対応するか」を伝えることが、信頼回復につながります。

ビジネスでは「誠意を行動で示す」ことが重視されます。単に謝るだけでなく、今後の対応を簡潔に伝えるのが効果的です。

まとめ

泉（Izumi）

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